Jika Anda telah membaca berita terkait keuangan atau tekfin selama setahun terakhir, Anda pasti telah menemukan banyak artikel yang menunjukkan ambisi ekspansi, dan pencapaian terpuji dari spesialis tekfin, AstroPay.
Didirikan pada tahun 2009, tim ini awalnya memperkenalkan Kartu AstroPay kepada pelanggan di Brasil, sebelum memperluas jangkauannya ke wilayah lain di Amerika Latin, Asia, dan Afrika, dan tahun lalu, memasuki pasar Eropa yang sibuk. Sekarang didukung oleh lebih dari 6 juta pelanggan aktif di seluruh dunia, dan dengan kesepakatan sponsorship kaos depan baru dengan tim Liga Premier, Wolves, kami bertemu dengan CEO AstroPay, Mikael Lijtenstein untuk mengetahui bagaimana perusahaan mempertahankan momentum seperti itu dengan antusias, globalnya. rencana.
AS: Pertama-tama, saya ingin mengucapkan selamat kepada semua orang di AstroPay. Setiap hari saya sepertinya membaca sesuatu yang baru yang telah dicapai oleh tim Anda, dan setiap bidang yang tampaknya Anda geluti, dianggap sukses. Jadi selamat atas kemajuan Anda sejauh ini.
Dan dari kerja keras ini, saya tahu bahwa Anda sekarang tersedia di lebih dari 150 negara; Menurut Anda apa rahasia sukses ekspansi Anda selama ini?
ML: Pertama, terima kasih. Ini adalah kesuksesan seluruh tim, jadi terima kasih.
Sangat penting untuk memahami kompleksitas setiap wilayah, dan setiap pasar yang kita masuki. Misalnya, ini bisa sangat bervariasi ketika kita berbicara dan bekerja di pasar negara berkembang, dibandingkan dengan ketika kita berbicara tentang Eropa.
Kami memulai bertahun-tahun yang lalu di Brasil, dan berfokus pada pasar yang sedang berkembang – memastikan kami memiliki tim khusus kami sendiri di lapangan, yang ada untuk memahami kebutuhan pengguna, terkadang merupakan tantangan tetapi sangat penting untuk merasakan apa yang perlu kami lakukan. Kami juga menerima banyak umpan balik dari pengguna, jadi menggabungkan pengetahuan ini dan mengintegrasikan apa yang kami pelajari dari setiap pasar adalah apa yang sekarang kami coba bawa ke Eropa. Ini adalah wilayah terakhir yang kami luncurkan – dengan fokus terutama di Spanyol, Inggris, dan Portugal.
Jadi kami bertujuan untuk menjadi sangat dinamis dalam industri yang sangat gesit. Pada saat yang sama kami mencoba untuk mendorong perusahaan kami dan orang-orang kami untuk sama-sama gesit, untuk memahami apa yang terjadi, apa yang perlu kami lakukan, apa yang perlu kami ubah, apa yang perlu kami tingkatkan, sehingga kami dapat memberikan yang terbaik pengalaman pengguna, dan solusi terbaik bagi pengguna.
AS: Berfokus pada pasar Eropa tempat Anda baru saja pindah. Ini adalah lingkungan yang sangat sibuk, dan ada banyak perusahaan mapan yang menawarkan solusi serupa dengan AstroPay. Apakah Anda harus mengubah atau menyesuaikan produk atau metode kerja Anda, untuk menemukan tempat Anda di pasar yang sudah mapan?
ML: Tidak, kami tidak perlu mengubah produk. Tentu saja, selalu ada kebutuhan untuk menyesuaikan apa yang kami miliki, sampai batas tertentu, karena kami tidak dapat menawarkan metode pembayaran yang sama kepada pelanggan Brasil kami seperti yang kami lakukan untuk Inggris Raya. Dengan cara itu, kami beradaptasi dengan sangat cepat, kami tahu bahwa Eropa adalah kawasan besar dan pasar yang menantang, jadi masuk sebagai solusi baru itu sulit, tetapi kami yakin selalu ada ruang untuk solusi baru. Terutama jika Anda datang dengan ide baru, prosedur baru, dan fitur baru, serta menargetkan audiens yang berbeda – dalam kasus kami, pengguna awal, mereka yang ingin mencoba sesuatu yang berbeda, sesuatu yang baru.
AS: Dan, tentu saja, ekspansi ini juga membuat Anda menambahkan cryptocurrency ke platform Anda tahun ini. Apa yang membuat Anda memutuskan ini adalah waktu terbaik untuk pindah ke ruang ini?
ML: Pertama-tama, penawaran crypto kami telah direncanakan selama beberapa tahun. Selama waktu ini, kami menerima banyak umpan balik dan pertanyaan dari pengguna kami, dan dengan ini, kami mulai mempersiapkan tim kami, untuk menyelidiki dan mengeksplorasi yang merupakan cara terbaik untuk memberikan cryptocurrency kepada pengguna kami. Jadi penawaran crypto yang kami buat semuanya tidak sesuai dengan saran dan keinginan pelanggan.
AS: Ada enam cryptocurrency yang saat ini Anda dukung. Apakah Anda membayangkan ini meningkat dari waktu ke waktu?
ML: Saat ini, kami bekerja dengan apa yang kami miliki, dan fokus kami adalah meningkatkan pengalaman pengguna, alur setiap produk yang kami tawarkan, serta teknologi yang kami gunakan. Apa yang kita miliki hari ini akan kita kerjakan; kami ingin memberi pengguna cara yang mudah, cepat dan aman dalam melakukan transaksi. Jadi untuk saat ini, kami akan berkonsentrasi untuk meningkatkan penawaran kami saat ini, tetapi di masa depan, saya yakin kami akan menambahkan beberapa cryptocurrency baru ke daftar kami. Namun, seperti biasa, ini akan tergantung pada permintaan pelanggan karena pada akhirnya, apa yang kami tawarkan harus memuaskan pengguna kami.
AS: Tetap dengan penawaran cryptocurrency Anda untuk saat ini. Sangat jelas bahwa yang paling penting bagi AstroPay adalah mempertahankan pendekatan yang berpusat pada pelanggan untuk semua yang Anda hasilkan. Bagaimana Anda mencapai ini dengan perpindahan Anda ke pembayaran cryptocurrency?
ML: Ada banyak pelanggan yang terlibat dalam berbagai produk kami, serta pelanggan baru yang mendekati kami dan meminta hal-hal tertentu. Kita perlu memperhatikan semua orang dan melihat di mana kita dapat menguraikan ide baru, atau bahkan mengubah fokus dari apa yang kita lakukan karena saran dari pelanggan kita. Kami mungkin melihat sesuatu yang kami anggap hebat, tetapi itu perlu diukur oleh pengguna.
Mikael Lijtenstein, CEO Astropay
AS: Bagi calon pelanggan yang baru mengenal solusi pembayaran digital, dan yang mungkin tidak yakin mengapa mereka harus menggunakan AstroPay daripada metode pembayaran lainnya, apa manfaat utama menggunakan produk Anda?
ML: Pertama-tama, gratis untuk pengguna – aspek ini sangat penting bagi kami. Kami menawarkan solusi gratis dan kami menyertakan banyak fitur tambahan ke dompet digital kami, seperti program loyalitas, kartu hadiah, dan, tentu saja, penawaran kripto kami juga. Selain itu, kami memiliki sistem penghargaan kami sendiri sehingga kami mencoba memberi pengguna kami, tidak hanya kemungkinan solusi dompet digital lokal dan internasional, tetapi juga fitur tambahan, serta keamanan tingkat atas, yang merupakan area utama kami. kerja. Pengguna mencari dompet yang dapat mereka percaya, jadi sangat penting bagi mereka untuk merasa nyaman dengan penawaran kami.
AS: Komisi Perjudian Inggris bertujuan untuk menjaga kejahatan perjudian tetap bebas, adil, dan terbuka. Apakah Anda memiliki proses penipuan atau anti pencucian uang di AstroPay?
ML: Ya, kami memiliki tim besar yang bekerja sepenuhnya di bidang ini. Kami memiliki proses kami sendiri, alat untuk pencegahan penipuan, serta kemitraan dengan pihak ketiga di bidang ini. Kami juga memiliki lebih dari 13 tahun pengalaman industri, dan dari sini kami telah mengembangkan pemahaman yang luas tentang risiko yang terlibat dan bagaimana mereka dapat mempengaruhi pengguna dalam pasar perjudian. Dari pengalaman dan pengetahuan kami, kami bertujuan untuk meningkatkan sistem, alat, dan proses kami setiap hari.
AS: Beroperasi di pasar Eropa bersama nama-nama mapan seperti PayPal. Bagaimana AstroPay berbeda dan menonjol dari mereka?
ML: Kami adalah solusi pembayaran gratis dan cepat. Kami memiliki sistem aliran mudah yang aman dan menawarkan lebih dari 200 metode pembayaran di seluruh dunia. Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, kami juga memberi pelanggan kami berbagai fitur. Kami menciptakan komunitas pengguna, jadi apa yang kami tawarkan bukan hanya solusi pembayaran, tetapi komunitas dan untuk menciptakan ini, kami perlu memberi pelanggan kami lebih banyak keuntungan setiap hari. Fokus kami adalah terhubung dengan pelanggan kami dan berkembang dengan cara yang menguntungkan mereka.
AS: Sangat menyenangkan bahwa Anda menawarkan pendaftaran ke platform Anda secara gratis – bagi mereka yang tidak begitu mengetahui merek AstroPay, apakah ada biaya atau biaya tersembunyi yang terkait dengan layanan Anda?
ML: Tidak, tidak ada biaya tersembunyi. Kami bebas untuk menggunakan.
Dan terkait dengan komentar Anda tentang kesadaran merek, kami mensponsori Wolves musim depan ini, dan berada di Liga Premier akan memberi kami banyak eksposur. Kami akan menjadi sponsor utama dari tim putra dan putri yang sangat bagus dan kami sangat senang dapat mendukung tim seperti itu.
AS: Selamat atas kesepakatan jersey depan Wolves, ini adalah kesepakatan yang sangat menarik. Mengapa AstroPay memutuskan bahwa sekaranglah saatnya untuk beralih ke jenis sponsorship dengan tim sepak bola Liga Premier?
ML: Kami memiliki jenis kemitraan lain tahun lalu dan sebelumnya juga, namun, kami mencoba pendekatan yang berbeda sekarang. Kami akan meningkatkan kesadaran merek, bermitra dengan tim hebat dan menjadi sponsor utama yang belum pernah kami lakukan sebelumnya, sehingga akan memberi kami lebih banyak visibilitas dalam skala global dan tidak hanya di Inggris, karena, tentu saja, Liga Premier ditonton oleh seluruh dunia.
AS: Tentu saja. Kami membaca bahwa kemitraan dengan Wolves ini juga mencakup sponsor dari tim esports Eropa, dan, sebagai tambahan, Anda telah menyetujui sponsor untuk Pinnacle Cup. Mengapa industri game kompetitif menjadi fokus utama AstroPay?
ML: Kami melihat lebih banyak pertumbuhan di pasar esports, dan visibilitas tambahan apa pun di area ini hanya dapat positif bagi kesadaran merek kami. Kami menargetkan para gamer, sebagian besar adalah generasi muda yang terbiasa membayar secara digital – mereka sangat terbuka untuk mencoba opsi baru atau mungkin sesuatu yang berbeda. Jadi ketika industri ini tumbuh secara eksponensial dan semakin banyak area untuk menjadi bagian darinya, kami ingin berada di sana. Kami ingin menjadi bagian dari pertumbuhan ini.
AS: Anda baru-baru ini terpilih di EGR Awards dalam kategori Solusi Pembayaran. Bagaimana AstroPay membantu pelanggan judi online?
ML: Menjadi cepat, mudah dan aman; kami menyediakan pelanggan judi online metode pembayaran yang mereka cari. Selain itu, kami menawarkan cara mudah untuk menarik uang, dan menawarkan fitur dalam aplikasi seperti mentransfer uang dari satu pengguna ke pengguna lainnya. Dan sekali lagi, tujuan kami adalah untuk meningkatkan pengalaman pengguna kami setiap hari – kami mendorong banyak hal dengan ini sebagai fokus tim kami, karena kami tahu ini sangat penting.
AS: 2022 sudah menjadi tahun yang sangat sibuk bagi AstroPay. Akankah ambisi ini berlanjut hingga 2023?
ML: Tentu saja. Kami bertujuan untuk tumbuh. Kami sangat ambisius dan ingin berkembang secepat mungkin; tujuan kami adalah untuk berada di mana-mana! Kami berfokus pada pasar Eropa saat ini sehingga kami berambisi untuk menambahkan lebih banyak negara ke rollmap kami, dan cara kami dapat melakukannya adalah dengan bekerja keras untuk memuaskan pengguna Eropa kami sehingga pada akhirnya, kami dapat memperoleh lebih banyak pelanggan.
AS: Saya membaca hari ini tentang peluncuran kartu debit Visa terbaru Anda yang merupakan hal lain yang harus Anda lakukan. Bagaimana proyek ini berjalan sejauh ini?
ML: Ya, kami mulai meluncurkan ini di beberapa negara tertentu di Eropa; idenya adalah untuk menjadi global dengan kartu debit Visa kami. Sulit untuk memulai proyek baru dan segera ada di mana-mana, jadi kami memulai hanya dengan beberapa negara untuk mengujinya, dan melihat cara kerjanya. Sesuai dengan etos perusahaan kami, kami ingin meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan, dan komunikasi antara kami dan pelanggan kami tentang bagaimana mereka dapat menggunakan kartu debit mereka, dan semua informasi umum yang perlu mereka ketahui. Jadi pertama-tama kami akan mendapatkan umpan balik sebanyak yang kami bisa, memahami perilaku pengguna di negara-negara ini, yang kemudian akan kami pelajari, untuk meningkatkan, dan akhirnya berkembang ke pasar lain.
Kami sangat senang dan sangat bangga hari ini, karena kami baru mengumumkan berita ini hari ini. Jadi itu akan menjadi luar biasa.
AS: Apa selanjutnya?
ML: Kami tidak punya apa-apa lagi untuk saat ini. Kami fokus pada peluncuran terbaru ini dan pasar baru yang baru saja kami masuki, jadi kami akan tetap dengan ini dan meningkatkan apa yang kami miliki sejauh ini.
